+ QUALITA'
OPTIMA S.r.l. , certificata sin dal 1998 secondo la norma UNI EN ISO 9002:1994, è oggi certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2000 al fine di adoperarsi per il miglioramento continuo della sua efficacia e per la soddisfazione dei clienti.
Il Sistema Qualità è strutturato in modo tale da assicurare un’efficace ed efficiente conduzione delle attività direttamente o indirettamente connesse alla Qualità del servizio erogato, attraverso:
- l’identificazione dei processi necessari per il sistema di gestione per la qualità;
- la definizione della sequenza e delle interazioni tra i processi caratteristici della società;
- la definizione di modalità di monitoraggio, misurazione e analisi dei processi, assicurando al contempo la disponibilità di risorse e di informazioni adeguate all’espletamento di tali attività;
- l’attuazione delle azioni necessarie per conseguire gli obiettivi pianificati e per perseguire il miglioramento continuo dei processi e, di riflesso, della qualità del servizio erogato.
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